Written by O autor Michael M. Kaiser, no seu livro “The Cycle”, foca muito a gestão de uma instituição cultural sem fins lucrativos no conceito de construir uma família. Ou seja, todos os que rodeiam e contribuem de alguma forma para a sustentabilidade de uma organização cultural (sejam eles público, trabalhadores, voluntários, doadores, etc.) devem ser tratados e trabalhados como uma família, como forma de estabelecer uma relação duradoura e profícua para ambas as partes. Assim, Michael Kaiser, conclui 10 verdades sobre como construir uma família:
- Construir uma família institucional não difere muito de construir um grupo de amigos pessoais. Tem que dedicar tempo, ser respondido e merecedor de confiança e investimento.
- As famílias são construídas uma pessoa de cada vez e não em grandes grupos, pois é necessária uma experiência personalizada para cada segmento da família.
- Uma família institucional forte está alinhada com a comunidade onde está inserida e com as mudanças culturais e sociais que esta vai tendo ao longo do tempo. Manter sempre o mesmo tipo de membros, não garante a estabilidade a longo prazo.
- É preciso disciplina e compromisso para se trabalhar continuamente para uma manter uma família forte e em crescimento.
- Para se conseguir construir uma família institucional é necessário ter a habilidade para acolher novos membros e que estes se sintam bem-vindos e especiais.
- Os voluntários são uma parte importante da família de uma organização sem fins lucrativos. Para que estes se envolvam nas atividades é necessário geri-los de forma adequada.
- Eventos especiais, mesmo aqueles que não envolvem quase custos nenhuns, como por exemplo convidar membros a assistir a um ensaio, podem ser importantes para solidificar relações.
- À medida que a família cresce, pode ser necessário constituir comités ou conselhos de gestão, que permitam que os próprios membros da família se sintam empoderados e se envolvam pessoalmente na procura por novos membros.
- As famílias devem crescer continuamente de forma a cobrir aqueles que vão saindo ao longo do tempo e para ajudar a manter a sustentabilidade da organização.
- O foco da relação com os membros deve ser de longo prazo. Devemos ser honestos e fazê-los sentir sempre bem-vindos, para que estes permaneçam leais à organização por muito tempo. Os custos para angariar novos membros, são bem maiores do que para manter os já existentes.
Bibliografia: “The Cycle” de Michael M. Kaiser com Brett E. Egan